Документация по Надиктуй.рф
Полное руководство по использованию сервиса голосовых отзывов для вашего бизнеса
🎯 Что такое Надиктуй.рф?
Надиктуй.рф — это сервис для сбора и обработки голосовых отзывов от ваших клиентов. Вместо традиционных текстовых отзывов ваши клиенты могут записать голосовое сообщение прямо на вашем сайте, что делает процесс более быстрым, удобным и эмоциональным.
Сервис автоматически обрабатывает каждый отзыв с помощью искусственного интеллекта: преобразует речь в текст, анализирует эмоциональную окраску (сентимент) и создает краткое содержание. Вся эта информация доступна вам в удобной админ-панели.
✨ Основные возможности
Голосовая запись
Клиенты записывают отзывы голосом прямо на вашем сайте. Быстро, удобно, без необходимости набирать текст.
AI-обработка
Автоматическое преобразование речи в текст, анализ сентимента и создание краткого содержания каждого отзыва.
Аналитика
Детальная статистика по всем отзывам: общее количество, обработанные, средний сентимент и многое другое.
Умные рекомендации
Автоматическая генерация выводов и рекомендаций на основе всех ваших отзывов для улучшения показателей бизнеса.
Кастомизация
Полная настройка внешнего вида виджета: цвета, тексты, время записи и другие параметры под ваш фирменный стиль вашего бренда.
Адаптивность
Виджет отлично работает на всех устройствах: компьютерах, планшетах и мобильных телефонах.
🚀 Быстрый старт
Начните использовать Надиктуй.рф всего за несколько минут:
Регистрация
Зарегистрируйте аккаунт, указав ваш email и пароль. После регистрации вы автоматически войдете в систему.
Настройка проекта
При первом входе вас перенаправит на страницу настроек. Здесь вы можете настроить внешний вид виджета, тексты, цвета и другие параметры. Не беспокойтесь — все можно изменить позже.
Получение кода для вставки
После настройки вы получите готовый код для вставки на ваш сайт. Просто скопируйте его и добавьте на страницы, где хотите разместить виджет.
Готово!
Виджет установлен и готов к работе. Теперь ваши клиенты могут оставлять голосовые отзывы, а вы будете видеть их в админ-панели.
⚙️ Настройка виджета
Основные параметры
В разделе "Настройки виджета" вы можете настроить следующие параметры:
- Время записи (секунды) — максимальная длительность записи отзыва. По-умолчанию задано 10 секунд, максимум 60 секунд (для расширенного тарифа).
- Прозрачность заднего фона при открытии виджета — настройте насколько будет меняться прозрачность заднего фона при открытии виджета. По-умолчанию задано 0.5 (50%).
- Цвета виджета — настройте цвета кнопки виджета (градиент), кнопки записи и таймера в соответствии с дизайном вашего сайта.
- Позиция кнопки виджета — настройте где именно будет располагаться плавающая кнопки виджета на сайте.
- Тексты виджета — все текстовые сообщения, которые видят ваши клиенты: заголовок, инструкции, кнопки, сообщения во время записи и после отправки.
- Автозакрытие модального окна — настройте автоматическое закрытие окна после успешной отправки или отключите эту функцию.
Все настройки виджета загружаются автоматически с сервера при каждой загрузке страницы. Вам не нужно обновлять код на сайте после изменения настроек в админ-панели!
Код для вставки
После настройки вы получите готовый код, который нужно добавить на ваш сайт. Код выглядит примерно так:
<script
src="https://надиктуй.рф/widget/widget.js"
data-project-id="ваш-project-id"
data-api-url="https://надиктуй.рф">
</script>
Просто скопируйте этот код и вставьте его перед закрывающим тегом </body>
на всех страницах, где хотите разместить виджет.
Убедитесь, что вы используете правильный data-project-id.
Этот ID уникален для вашего проекта и связывает виджет с вашей админ-панелью.
📋 Работа с админ-панелью
Главная страница (Отзывы)
На главной странице вы видите все отзывы, полученные от клиентов. Здесь доступны:
- Статистика — общее количество отзывов, обработанных отзывов, средний сентимент и количество новых отзывов за выбранный период.
- Список отзывов — все отзывы с информацией о статусе обработки, сентименте и дате получения.
- Фильтры — фильтрация по периоду (7 дней, 30 дней).
- Детальный просмотр — клик по отзыву открывает детальную информацию: аудио, текст, сентимент, краткое содержание и метаданные.
Анализ сентимента
Каждый обработанный отзыв получает оценку сентимента (позитивный, нейтральный или негативный) и числовую оценку с интенсивностью от 10-100. Это помогает быстро понять общее настроение клиентов.
В разделе "Анализ сентимента" доступна кнопка "Сформировать выводы и рекомендации", которая анализирует все ваши отзывы и генерирует детальные рекомендации для улучшения бизнеса.
Для генерации рекомендаций необходимо минимум 3 полноценных обработанных отзыва. Чем больше отзывов, тем более точные и полезные рекомендации вы получите.
Обработка отзывов
Все отзывы автоматически обрабатываются при клике на соответствующую кнопку "Обработать" с помощью AI:
- Распознавание речи (STT) — голос преобразуется в текст
- Анализ сентимента — определяется эмоциональная окраска отзыва
- Краткое содержание — создается краткое резюме отзыва
Обработка происходит автоматически в фоновом режиме. Вы можете видеть статус обработки каждого отзыва в списке и детальной странице отзыва.
💡 Полезные советы
Для большинства случаев достаточно 10-15 секунд. Этого времени хватает клиентам, чтобы выразить свое мнение, но не слишком долго, чтобы они не передумали оставлять отзыв.
Настройте цвета виджета в соответствии с цветовой схемой вашего сайта. Это создаст единый визуальный стиль и повысит доверие клиентов.
Используйте простые и понятные тексты в виджете. Объясните клиентам, что от них требуется, и как долго будет длиться запись.
Периодически используйте функцию "Сформировать выводы и рекомендации" для анализа всех отзывов. Это поможет выявить общие проблемы и возможности для улучшения.
Следите за статистикой новых отзывов. Карточка "Новые отзывы" выделяется оранжевым цветом и показывает количество необработанных отзывов.
❓ Часто задаваемые вопросы
🎉 Готовы начать?
Теперь вы знаете все необходимое для эффективного использования Надиктуй.рф!