Документация по Надиктуй.рф
Полное руководство по использованию сервиса голосовых отзывов для вашего бизнеса
🎯 Что такое Надиктуй.рф?
Надиктуй.рф — это сервис для сбора и обработки голосовых отзывов от ваших клиентов. Вместо традиционных текстовых отзывов ваши клиенты могут записать голосовое сообщение прямо на вашем сайте, что делает процесс более быстрым, удобным и эмоциональным.
Сервис автоматически обрабатывает каждый отзыв с помощью искусственного интеллекта: преобразует речь в текст, анализирует эмоциональную окраску (сентимент) и создает краткое содержание. Вся эта информация доступна вам в удобной админ-панели.
✨ Основные возможности
Голосовая запись
Клиенты записывают отзывы голосом прямо на вашем сайте. Быстро, удобно, без необходимости набирать текст.
AI-обработка
Автоматическое преобразование речи в текст, анализ сентимента и создание краткого содержания каждого отзыва.
Аналитика
Детальная статистика по всем отзывам: общее количество, обработанные, средний сентимент и многое другое.
Умные рекомендации
Автоматическая генерация выводов и рекомендаций на основе всех ваших отзывов для улучшения показателей бизнеса.
Кастомизация
Полная настройка внешнего вида виджета: цвета, тексты, время записи и другие параметры под ваш фирменный стиль вашего бренда.
Адаптивность
Виджет отлично работает на всех устройствах: компьютерах, планшетах и мобильных телефонах.
Уведомления
Получайте мгновенные уведомления о новых отзывах на email или в Telegram. Настройте канал уведомлений, который вам удобен.
🚀 Быстрый старт
Начните использовать Надиктуй.рф всего за несколько минут:
Регистрация
Зарегистрируйте аккаунт, указав ваш email и пароль. После регистрации вы автоматически войдете в систему.
Настройка проекта
При первом входе вас перенаправит на страницу настроек. Здесь вы можете настроить внешний вид виджета, тексты, цвета и другие параметры. Не беспокойтесь — все можно изменить позже.
Получение кода для вставки
После настройки вы получите готовый код для вставки на ваш сайт. Просто скопируйте его и добавьте на страницы, где хотите разместить виджет.
Готово!
Виджет установлен и готов к работе. Теперь ваши клиенты могут оставлять голосовые отзывы, а вы будете видеть их в админ-панели.
⚙️ Настройка виджета
Основные параметры
В разделе "Настройки виджета" вы можете настроить следующие параметры:
- Время записи (секунды) — максимальная длительность записи отзыва. По-умолчанию задано 10 секунд, максимум 60 секунд (для расширенного тарифа).
- Прозрачность заднего фона при открытии виджета — настройте насколько будет меняться прозрачность заднего фона при открытии виджета. По-умолчанию задано 0.5 (50%).
- Цвета виджета — настройте цвета кнопки виджета (градиент), кнопки записи и таймера в соответствии с дизайном вашего сайта.
- Позиция кнопки виджета — настройте где именно будет располагаться плавающая кнопки виджета на сайте.
- Тексты виджета — все текстовые сообщения, которые видят ваши клиенты: заголовок, инструкции, кнопки, сообщения во время записи и после отправки.
- Автозакрытие модального окна — настройте автоматическое закрытие окна после успешной отправки или отключите эту функцию.
Все настройки виджета загружаются автоматически с сервера при каждой загрузке страницы. Вам не нужно обновлять код на сайте после изменения настроек в админ-панели!
Код для вставки
После настройки вы получите готовый код, который нужно добавить на ваш сайт. Код выглядит примерно так:
<script
src="https://надиктуй.рф/widget/widget.js"
data-project-id="ваш-project-id"
data-api-url="https://надиктуй.рф">
</script>
Просто скопируйте этот код и вставьте его перед закрывающим тегом </body>
на всех страницах, где хотите разместить виджет.
Убедитесь, что вы используете правильный data-project-id.
Этот ID уникален для вашего проекта и связывает виджет с вашей админ-панелью.
📋 Работа с админ-панелью
Главная страница (Отзывы)
На главной странице вы видите все отзывы, полученные от клиентов. Здесь доступны:
- Статистика — общее количество отзывов, обработанных отзывов, средний сентимент и количество новых отзывов за выбранный период.
- Список отзывов — все отзывы с информацией о статусе обработки, сентименте и дате получения.
- Фильтры — фильтрация по периоду (7 дней, 30 дней).
- Детальный просмотр — клик по отзыву открывает детальную информацию: аудио, текст, сентимент, краткое содержание и метаданные.
Анализ сентимента
Каждый обработанный отзыв получает оценку сентимента (позитивный, нейтральный или негативный) и числовую оценку с интенсивностью от 10-100. Это помогает быстро понять общее настроение клиентов.
В разделе "Анализ сентимента" доступна кнопка "Сформировать выводы и рекомендации", которая анализирует все ваши отзывы и генерирует детальные рекомендации для улучшения бизнеса.
Для генерации рекомендаций необходимо минимум 3 полноценных обработанных отзыва. Чем больше отзывов, тем более точные и полезные рекомендации вы получите.
Обработка отзывов
Все отзывы автоматически обрабатываются при клике на соответствующую кнопку "Обработать" с помощью AI:
- Распознавание речи (STT) — голос преобразуется в текст
- Анализ сентимента — определяется эмоциональная окраска отзыва
- Краткое содержание — создается краткое резюме отзыва
Обработка происходит автоматически в фоновом режиме. Вы можете видеть статус обработки каждого отзыва в списке и детальной странице отзыва.
🔔 Уведомления о новых отзывах
Чтобы не пропустить новые отзывы от клиентов, вы можете настроить автоматические уведомления. Система поддерживает два канала уведомлений:
📧 Email уведомления
Получайте письма на вашу почту каждый раз, когда клиент оставляет новый отзыв. В письме содержится:
- Информация о проекте
- Дата и время получения отзыва
- URL страницы, с которой был отправлен отзыв (если указан)
- Прямая ссылка на просмотр отзыва в админ-панели
📱 Telegram уведомления
Получайте мгновенные уведомления в Telegram через общего бота проекта. Преимущества:
- Мгновенная доставка сообщений
- Удобный просмотр прямо в мессенджере
- Прямая ссылка на просмотр отзыва
- Не требует создания собственного бота
⚙️ Настройка уведомлений
Для настройки уведомлений перейдите в раздел "Учетная запись" в админ-панели. Вам будут доступны две секции:
Настройка Email уведомлений
Установите галочку "Включить уведомления на почту" и убедитесь, что указан правильный email адрес. Для изменения email используйте форму "Изменить данные" на той же странице.
Настройка Telegram уведомлений
Шаг 1: Перейдите в бота @nadiktui_bot и нажмите кнопку START для начала диалога.
Шаг 2: Получите свой Telegram ID через специального бота, например @userinfobot или @getidsbot. Просто запустите бота, и он покажет ваш ID.
Шаг 3: Установите галочку "Включить уведомления в Telegram", введите полученный Telegram ID в поле и сохраните настройки.
Вы можете использовать оба канала уведомлений одновременно. Например, получать письма на почту для архивного хранения и Telegram уведомления для оперативного реагирования.
После настройки Telegram уведомлений вы можете отправить тестовое сообщение, чтобы убедиться, что все работает корректно. Кнопка "Отправить тестовое сообщение" станет активной после ввода вашего Telegram ID.
Для получения Telegram уведомлений обязательно нужно сначала начать диалог с ботом @nadiktui_bot, нажав кнопку START. Бот не может отправлять сообщения пользователям, которые не начали с ним диалог.
💡 Полезные советы
Для большинства случаев достаточно 15-60 секунд. Этого времени хватает клиентам, чтобы выразить свое мнение, но не слишком долго, чтобы они не передумали оставлять отзыв.
Настройте цвета виджета в соответствии с цветовой схемой вашего сайта. Это создаст единый визуальный стиль и повысит доверие клиентов.
Используйте простые и понятные тексты в виджете. Объясните клиентам, что от них требуется, и как долго будет длиться запись.
Периодически используйте функцию "Сформировать выводы и рекомендации" для анализа всех отзывов. Это поможет выявить общие проблемы и возможности для улучшения.
Следите за статистикой новых отзывов. Карточка "Новые отзывы" выделяется оранжевым цветом и показывает количество необработанных отзывов.
❓ Часто задаваемые вопросы
🎉 Готовы начать?
Теперь вы знаете все необходимое для эффективного использования Надиктуй.рф!